组织观看监控视频录像

风里雨里,我们在一起 ——聊城蓝

  有序推进,制定办事达标活动计划。充分认识达标活动对提升网点整体办事水平的重要意义,制定达标活动配档表,根据责任分工,细化目标,定期做好计划推动的监测,及时掌控活动进度,各支行将网点办事达标活动学标培训、对标自查、整改验收等各个阶段的事情推动环境及时上报分行,针对辖内网点存在的办事问题短板,制定具体整改措施,加大办事资源投入,落实办事标准尺度,对典型办事事迹和先进办事履历加大鼓吹力度。

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  务求时效,加大办事整改力度。在检查过程中,能够或许当场整改的要求连忙整改,如裸贴的图片、海报及时去失落;便民区摆放不整齐、不合理局部及时整理;桶装水未及时更换的当场更换,积极与网点卖力人、局部员工交流,516棋牌516棋牌平台,听取网点人员的意见建议,将办事新动态、新要求现场指导贯彻,对办事亮点予以表扬,对办事短板予以指正,在整改落实过程中,“知实情、务虚功、出实招、干实事、务实效”,切实推进网点办事整改力度和效果,坚定杜绝反弹反复和边改边犯,坚固深入办事督导成果,降服办事“难点”,治疗办事“痛点”,进而周全提升客户办事体验。

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  强化督导,加强办事管理力度。加大对达标网点的督导力度,确保不走过场、不流于情势。针对支行网点卫生状态不佳、厅堂不靓,厅堂空岗、迎送不足、代客操作、着装不标准等办事难点、痛点,分行与各支行检查过程中,严格按照检查提纲,根据提纲尺度及分值,实事求是结束标注扣减。各支行装备办事管理人员,卖力对网点达标管理和日常办事督导,做好办事巡查和督导培训,强化网点办事尺度化扶植管理。网点加强员工办事细节管理,召开办事剖析会,组织观看监控视频录像,查找办事亮点, 剖析不足,交流办事心得,实现自查自纠,确保全员办事行为标准达标。

  (韩冰)

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       为更好称心客户金融办事需求,提升客户取得感和满足度,工商银行聊城分行积极呼应上级行要求,卖命推动网点办事达标活动。从网点行为达标、办事设施与情景达标、办事督导管理达标三个维度结束推动与强化,并对全辖网点结束办事达标督导活动,不断提升客户办事体验。

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